FAQ
Q
発送について
A
全て受注制作となるため、発送までに1週間～1か月ほどお時間を頂戴いたします。
発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。
Q
お支払い方法について
A
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・Paypal
Q
ギフトラッピングについて
A
全て無料にてラッピングしてお届けいたします。
Q
地金の変更について
A
シルバーの商品をK1８やプラチナに変えて作製してほしい、といった相談も承っております。
地金の変更をご希望のお客様は、お気軽にお問合せください。
Q
お手持ちのルースでのオーダーメイドについて
A
お手持ちのルースを使用してのオーダーメイドジュエリーの製作もお受けしております。
※石の強度やデザインによってお作りできない場合もございます。
Q
石変更について
A
石枠にあうサイズの石がございましたら、石変更はお受けしております。
（例えば、アメシストをガ－ネットに、など）
※石の値段が異なるため、購入金額が変わります。
Q
商品の返品・交換について
A
お客様のご都合による（破損、紛失、イメージと違う、注文間違い等）返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承の上ご注文下さい。
商品は細心の注意を払い制作、点検、発送しておりますが、何か気になる点がございましたら、商品到着から1週間以内にご連絡のほどお願い致します。
Q
発送方法について
A
レターパックライト：全国一律430円
商品破損、紛失等のトラブルを防ぐため、レターパックライトにてお届けします。
Q
海外への発送料金はいくらですか？
A
EMSでの海外発送となります。
アメリカへはへお届けの場合は、3,900円、その他地域へは、一律2,800円となっております。
誠にお手数ではございますが、ご不明な点はContact Formよりご連絡の程お願いいたします。
https://jouxmabelle.stores.jp/inquiry
どうぞ宜しくお願いいたします。